当社の強み…オフィスマナカラが選ばれる3つの理由

【JAL24年のキャリア×サービス業専門×戦略的コンサル】


１）JAL24年で体得した「本物の接遇」の極意

単なるお辞儀の角度を教えるのではありません。
24年間、現場で数万回繰り返してきた
「また会いたい」と思わせる印象の与え方を
伝授します。
マニュアルを超えた、お客様の期待を上回る
【一流の振舞い】を技術として言語化して
お伝えします。



２）サービス業・接客業の「現場あるある」を熟知

◆忙しくて丁寧な接客ができない
◆スタッフの意識がバラバラ
そんな現場のリアルなお悩みに寄り添います。
サービス業専門だから、現場ですぐに使える
具体的な言葉遣いや立居振舞を指導。
スタッフが「やらされている」のではなく
自ら「お客様を喜ばせたい」と動くマインド
を作ります。



３）【印象】を数字(リピート・利益)に変える戦略

なんとなく印象を良くするのではなく、
経営目的から逆算して、「どんな印象が必要か」を
戦略的に考えます。
【マインド・行動・外見】3要素を整えブランドに
ふさわしい【選ばれ続けるスタッフ】を育成。
その結果として、リピート率が上がり、
利益が上がり、企業価値が劇的に高まる
サイクルを生み出します。

印象分析

・強みとクセを明確にする
現状印象を分析し、あなたの強みとクセを確認し、印象を上げるための具体的行動を明確にします。

内面印象力

・内面から出てくる印象を上げる
一流のビジネスマナーと一般マナーを身に付けていただきます。マナーという手段で印象を上げていきます。

外見印象力

・外見に表れる印象を上げる
パーソナルカラー診断であなたを輝かせる色をみつけ、お洋服のコーディネート・メイク方法をアドバイスします。色という手段で印象を上げていきます。

御挨拶

オフィスマナカラ代表
印象アップコンサルタント　伊藤典子

人生を自分の手で輝かせる手段として、印象を上げませんか⁈

オフィスマナカラは、マナーとカラーという手段で印象を上げて、今より10倍輝く人生を自分の手で作り上げるお手伝いをする会社です。
マナー（ビジネスマナーと一般マナー）で内面印象力を上げます。カラー(パーソナルカラー)で外見印象力を上げます。
楽しく笑いながら印象を上げて、人生を輝かせたいかた！お任せください！

＜ビジネスマナー研修につい＞
私は、マナーは他人とお互いに気持ちよく生活するための潤滑油だと考えております。そのため、潤滑油に必要な印象からアプローチするビジネスマナー研修をおこなっております。よって、形だけを重視するマナーロボット的な研修はおこなっておりません。研修内で「印象」にお時間を頂けない場合はお受けできません。予めご理解ください。

B-plusインタビュー

https://www.business-plus.net/interview/1910/k5165.html

伊藤典子プロフィール

大分県大分市出身。

私は、海外旅行が趣味だった祖母から聞く飛行機の話が大好きで、物心ついたころよりスチュワーデスになることを夢見ていました。

大分県立大分雄城台高等学校卒業後、法政大学社会学部に進学。大学時代は競技ダンス部に所属し、ダンス漬けの4年間を過ごしました。得意種目はスローフォックストロットです。

1990年日本航空株式会社に客室乗務員として入社。仕事を天職と感じながら過ごした24年6か月間には、新入社員教育、経営破綻⇀再生などを経験しました。在職中に訪れた国は30か国以上。一番多く訪れた都市パリでは、エシレバター、ポワラーヌのクッキー、ジャンポールエヴァンの生キャラメルとマカロンを買って帰ることが日課でした。そろそろ体力の限界を感じていた2013年、主人の名古屋転勤を機に日本航空を退職し、名古屋へ転居しました。

現在は、日本航空時代に身に身に付けたコミュニケーションスキルとマナーにパーソナルカラーを取り入れた独自の印形成術で「オフィスマナカラ・印象アップコンサルタント」として名古屋を中心に活動し、多くのかたの印象を上げて人生を輝かせるお手伝いをしております。
2019年より大分を拠点として九州でも、法人・学校向けにマナー講座を始めました。お気軽にお問い合わせください。

★キャッチフレーズ
「右から風が吹いている
170センチのコンサルタント」
★趣味
ミュージカル鑑賞　昼寝
カラオケ(やまねずみロッキーチャック)
★好きな言葉
「楽しい！嬉しい！おもしろい！」
★特技
いつでもどこででも寝られること
★座右の銘
笑う顔に矢立たず

◆所有資格
．イメージコンサルタント（CMB所属）
．接客サービスマナー検定準1級
．日本表情筋トレーニング協会認定講師
．マナープロトコール検定準１級
．コーチングコーチ
．ソムリエ
．サービス介助士
．ユニバーサルマナー検定３級

印象とは能力と価値を相手に見せるものです！

★本気で印象を上げましょう！
★笑顔でマナーを身に付けましょう！
★自分の人生を自分の手で輝かせましょう！

特徴、強み、他社と違う点

あなたらしく輝くこだわり❣

あなたらしく輝いていただくために、既存のマナーを押し付けることはしません。
先ずは、お客様の「クセ」と「強み」を印象分析で見つけ出してからスタートします。なぜならば、「クセ」が印象となっている残念なかたが多いためです。
「クセ（改善点）」を直さず、その上にマナーを貼り付けていっても、ただのマナーロボットとなるだけでと考えております。

・自分の「クセ」を自覚し、意識し、それを直すと、その部分は自分の強みと変わり、自信に繋がります。

・自分の「強み」を自覚することが大切。なぜならば、それは自己アピールポイントであり、自分の自信とすべき部分であるからです。

オーダーメイドのテキスト！印象からアプローチするビジネスマナー研修

ご依頼主様のご意見・ご要望をおうかがいしてから、内容をアレンジしてテキストを作成します。
パーソナライズした内容に印象形成をプラスした独自のプログラムです。